Refund Policy

Retour- en terugbetalingsbeleid van Studio Wuestenbergs

Retourvoorwaarden

Ben je toch niet tevreden met je product? Of is je product kapot? Dat is vervelend… Maar daar gaan wij samen iets aan doen!

Binnen 30 dagen na ontvangst heb je de mogelijkheid om het product terug te sturen.

Volg daarvoor de onderstaande stappen. (link naar Refund Policy)

Retour aanmelden

  • Stuur een mail naar webshop@studiowuestenbergs.be en meld dat je gebruik wenst te maken van je herroepingsrecht. Vergeet ook je ordernummer niet te vermelden.

Verpakking

  • Open de verpakking niet meer dan nodig is. Eigenlijk geldt de regel dat je het product bekijkt zoals je het in de winkel zou doen. Vergeet ook niet dat de volgende elementen aanwezig moeten zijn: alle geleverde toebehoren, gebruiksaanwijzingen.
  • Verzend de producten in originele staat en verpakking in een doos. Je kan de doos gebruiken die wij naar jouw stuurden. Zo besparen we toch nog even op het milieu.
  • Zorg ervoor dat je de artikelen goed inpakt zodat ze niet beschadigen tijdens transport.
  • Plaats het ingevulde retourformulier samen met het aankoopbewijs in de doos.

Verzending

  • Lever het pakket in bij het postkantoor.
  • Wij raden aan om het pakket aangetekend en verzekerd te verzenden.
  • Bewaar het verzendbewijs goed. Dit is je bewijs dat het pakket daadwerkelijk is verstuurd en er kan bij verlies tijdens transport naar worden gevraagd.

 

Terugbetaling

Wanneer betalen we terug?

Wij maken de door jouw gemaakte kosten binnen 14 dagen na ontvangst van je pakket naar je over.

Wat krijg je terug?

  • het aankoopbedrag
  • de origineel betaalde verzendkosten
  • de retourverzendkosten

Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?

Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals jij bij ons hebt afgerekend.

Kosten voor het retour sturen?

De kosten voor de retourzending zijn dus voor onze rekening.

Afhandeling

  • Zodra de retourzending bij ons is verwerkt krijg je hierover bericht.

Dit proberen wij natuurlijk zo snel mogelijk te doen.

Kan je jouw product in de winkel retourneren?

Ja, dat kan!

  • Kom met je product naar onze winkel.
  • Je hoeft je retour niet op voorhand per mail aan te kondigen.
  • Neem wel je aankoopbewijs mee.

We betalen je terug op dezelfde manier zoals jij eerst bij ons had afgerekend.

 

Beperkingen retourneren

Beperkingen

Er is geen herroepingsrecht en dus geen retour mogelijk voor producten:

  • die door ons tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de klant.
  • die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
  • die snel kunnen bederven of verouderen.
  • die verzegeld zijn om gezondheids- of hygiëneredenen als de klant ze na levering heeft ontzegeld, vb. shakes, crèmes, essentiële oliën waarvan het flesje geopend werd.
  • de levering van kranten, tijdschriften of magazines.

    Studio Wuestenbergs

    Als lid van SafeShops streven wij ernaar om onze website te voldoen aan de gedragscode zoals uitgevaardigd door SafeShops.